برای خرید از ترکیه کالا، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل در سایت ثبت نام کنید.

به چه شکل باید ثبت نام کنم ؟

برای ثبت نام کافیست بعد از کلیک روی گزینه ثبت نام مشخصات خود را وارد کنید و جهت تایید شماره موبایل شما کدی که به گوشی شما ارسال میشود را وارد کنید .

به چه شکل میتوانم سفارش جدید ثبت کنم؟

نحوه سفارش گیری به دو شکل هست 1- از کالاهای معرفی شده و موجود در سایت سفارش خود را ثبت کرده 2-شما لینک کالا یا لینک خدمات درخواستی خودتان را برای ما توسط فرم ثبت سفارش در سایت ارسال کنید تا ما بتوانیم با این لینک به محصول درخواستی شما دسترسی داشته و آن را برای شما خریداری و ارسال کنیم.

قیمت کالا چگونه محاسبه می شود؟

معیار محاسبه قیمت حواله ارز در داخل ترکیه + سود می باشد. واحد پول ترکیه لیر با الاعم ” TL یا ‎₺ ” نشان داده میشود.

فرمول نرخ محاسبه سفارشات تا به دست شما برسد:

قیمت کالا به لیر ضربدر نرخ روزانه اعلام شده لیر +  هزینه باربری تا ایران که بالای سایت درج شده +  هزینه پست داخل ایران (هزینه پست بسته به سیاست های کاری  شرکت پست و با توجه به وزن و حجم کالا , از  25 هزار تومان شروع میشود)

از آنجایی که قیمت ارز روزانه به دلیل نواسانات در ساعات مختلف تغییر میکند، همیشه به یاد داشته باشید برای محاسبه مجدد سفارش با قیمت جدید کافیست سفارش خود را ویرایش و مجدد برای بررسی ارسال کنید تا قیمت جدید خودکار از سیستم خوانده و محاسبه شود.

از چه سایت های میتوانم خرید کنم؟

شما میتوانید از تمامی سایت ها و برندهای معتبر ترکیه که امکان خرید آنلاین را دارند به ما سفارش بدهید.

 

جهت سهولت دسترسی به این سایت ها لینک سایت ها و حراجی های روزانه در بالای صفحه اصلی ترک آریا معرفی شده است.

همچنین  از  “بخش معرفی سایت های خرید” در منوی پایین پنل کاربری میتوانید به لیست بزرگی از سایت های معتبر ترکیه دسترسی داشته باشید

چه زمانی سفارش من بررسی میشود؟

شما 24 ساعته میتوانید سفارشات خود را در سایت ترکیه کالا ثبت کنید. زمان بررسی سفارشات بین ساعت 9 صبح الی 12 شب میباشد.

آیا امکان تحویل کالاهای خرید شده در ترکیه وجود دارد ؟

بله، برای این امر شما میتوانید هنگام ثبت سفارش گزینه تحویل در ترکیه را انتخاب کنید

هزینه ارسال پستی داخل ایران به چه شکل پرداخت میشود؟

سفارشات در تهران از طریق پست و یا پیک ارسال می شود و برای شهرهای دیگر فقط از طریق پست صورت می گیرد

سفارشات شما با پست عادی ایران و یا پیشتاز ارسال خواهد شد که هزینه ارسال به صورت پیش کرایه میشود و فاکتور هزینه پستی در داخل سفارش شما صادر میشود . پس از پرداخت این هزینه بسته پستی به ادرس شما توسط پست عادی یا پیشتاز ایران ارسال میشود.

در شرایطی که شما تهران هستید هزینه پیک تا درب منزل شما محاسبه و پس از پرداخت آن ارسال می شود.

شرایط بازگشت مبلغ و کالا به چه شکل هست؟

حق اعتراض به کالای دریافتی نهایت تا 24 ساعت پس از دریافت کالا میباشد.

-در ارسال لینک، و سفارش محصول دقت نمایید. ترک آریا هیچ مسئولیتی را در قبال ثبت اشتباه سفارش توسط کاربر را نمی پذیرد.

– از آنجایی که ترک آریا کالاهای ارسالی را به طور دقیق بررسی و تحویل مامور پست می دهند , شکستگی کالا درون بسته بندی پستی شهرستان ها به ترک آریا ارتباطی نداشته و طبق قوانین پستی باید از دریافت آن کالا خودداری کنید و یا پس از باز کردن به پست مربوطه عودت داده و مبلغ کالا را دریافت کنید.

-درصورتی که کالای درخواستی شما با کالای دریافتی از نظر ظاهری , اندازه و رنگ مطابقت نداشته باشد ترک آریا موظف به عودت کالا و عین مبلغ به تومان به حساب کاربری مشتری میباشد

– ترک آریا حق این را دارد هر سفارش یا کالایی را به هر دلیلی در هر مرحله ای لغو و عین مبلغ پرداختی (تومان) را در داخل سفارش را به حساب کاربر مورد نظر شارژ و عودت مبلغ کند.

–  در مراحل عودت مبلغ برای سفارشات لغو شده,  هیچگونه نوسانات ارزی محاسبه نخواهد شد و عین مبلغ پرداختی کاربر به تومان محاسبه خواهد شد و به حساب کاربری خریدار در سایت ترک آریا شارژ میشود و پس از آن میتوانید درخواست به واریز بانکی را انجام بدید.

سایت مورد نظر من با نرخ دلار یا یورو هست. چطور باید محاسبه کنم ؟

در این موارد کافیست سفارش خود را ثبت کنید همکاران ما سفارش شما را بررسی و در صورت امکان خرید,  قیمت لیر  و تومان آن را محاسبه و فاکتور آن را صادر میکنند.

آیا امکان تعویض و یا عودت جنس پس از تحویل در ایران وجود دارد ؟

تمام سفارشات قبل از تحویل از نظر مشکلاتی مانند عدم تطابق سایز، مدل و رنگ؛ وجود هر گونه پارگی و مسائلی از اين قبيل کاملا چک می شوند.

من سفارش خود را تحویل گرفتم و برگه تحویل آن را نیز امضا کردم اما متوجه شدم که از آن رضایت کامل ندارم آیا می توانم درخواست تعویض کالای خود را داشته باشم؟

خیر متأسفانه طبق شرایط و ضوابط ترک آریا تعویض و یا بازپس‌گرفتن کالا امکان‌پذیر نیست خواهش می‌کنیم به این نکته توجه داشته باشید که شما با امضای برگه تحویل کالا سفارش خود را با رضایت کامل پذیرفته‌اید.

آیا سفارش من از ترکیه مستقیم به آدرس من ارسال میشود؟

سفارش ها پس از کنترل در استانبول به دفتر ترک آریا در تهران ارسال شده و سپس هماهنگی های لازم جهت ارسال به آدرس مشتری انجام خواهد شد.

هنگام پرداخت مبلغ از حساب من از بانک کسر شد ولی در سایت اعمال نشد؟

این مشکلات هر از گاهی به دلیل اختلال در اینترنت و یا پروسه برداشت و واریز از بانک صادر کننده به وجود میاید و عادی میباشد.در نهایت این مبلغ به صورت خودکار از طرف بانک صادر کننده مجدد به حساب شما عودت میشود. معمولا 3 الی 72 ساعت این پروسه طول میکشد. اگر بعد از 72 ساعت مبلغ عودت نشد که احتمال نمیدیم این اتفاق رخ دهد میتوانید با همکاران ما در بخش امور مالی از بخش پشتیبانی در منوی سمت راست در ارتباط باشید

پس از پرداخت ما کالا ناموجود شده است . الان باید چیکار کرد؟

متاسفانه هر از گاهی به دلیل بالا بودن خریدها و دلایل متعددی بعد از پرداخت هزینه سفارش توسط شما هنگام خرید متوجه میشویم کالا ناموجود شده است. همکاران معمولا مدت زمانی را صبر میکنند تا این موارد شاید مجدد شارژ شود.

در صورت عدم شارژ یا هر مورد دیگری همکاران ما با شما در ارتباط خواهند بود لطفا صبور باشید در این موارد. در صورت عدم شارژ مجدد کالا یا درخواست شما مبلغ موارد لغو شده به حساب شما در سایت به کیف پول شما شارژ میشود. میتوانید با این مبلغ هزینه های سفارشات جدید و یا هزینه های ارسال سفارشات را پرداخت کنید . همچنین میتوانید از بخش امور مالی درخواست واریزی این مبلغ به حساب بانکی خود را داشته باشید.

وزن کالا را چگونه متوجه شوم ؟

لیست تقریبی و حدودی وزن بعضی از اقلام جهت راهنمایی ارسال میشود. در نظر بگیرید این اعداد ثابت نیست و بنا به جنس و سایز سفارش متغیر  میباشد

تذکر: حداقل وزن برای هر کالا 100 گرم میباشد

جنس وزن (گرم) توضیحات
پيراهن از 250 تا ٩٠٠ گرم وزن پیراهن بستگي به قد و جنس دارد
لباس راحتي از 2٥٠ تا ٦٠٠ گرم
روتختي از 8۰۰ تا ۲0۰۰ گرم منظور روتختي هاي بدون لحاف است
بلوز هاي نازک از ١٧٠ تا ٣٠٠گرم
بلوز هاي بافت از ٤٠٠ تا ٨٠٠گرم
پالتو از ٩٠٠ تا١٥٠٠ گرم
لباس زير از ١5٠ گرم تا ٤٠٠گرم